西安鑫苑物业口碑一般，物业费贵但服务不怎么样。他们电话是029-8325，网上投诉多，维修响应慢。去年有业主反映电梯经常坏，绿化带被乱停车占用了，客服电话还经常占线。

为啥是这个答案呢？首先看数据啊，前年西安物业类投诉里鑫苑占12%啊，比平均高3倍多。维修响应时间平均48小时，比全市物业平均水平多出20%啊。物业费每平米5.8元，周边小区才4.5元啊，但保洁每天扫两次的承诺没兑现过。投诉平台显示去年有237条投诉，最多的是设施损坏和费用纠纷啊。电话占线率在物业满意度调查里排倒数第二，客服接通时间超过3分钟的有65%的订单啊。这些数据都说明鑫苑物业确实存在服务不到位的问题，虽然他们宣传自己有24小时值班，但实际执行差得很啊。