邢台在水一方小区在大前年疫情封控那会儿挺闹心的。当时小区封了两个月左右，送菜送物资的得排队两三天才能进，居民投诉挺多。后来介入了，给每个楼栋配了固定配送点，现在封控时能保证基本生活用品供应了。

为啥是这个样儿呢？先说时间线，大前年3月到5月小区封控，居民自救能力不行，快递站被关了，只能靠社区团购。数据上显示当时投诉量日均30多起，物资配送延误超72小时占比65%。后来6月出台《封控小区物资保障细则》，增派了5个临时配送点，投诉量降到日均8起。现在封控时楼栋长每天两次巡查，居民群里还能看到配送进度，像昨天暴雨那回，配送员冒雨送菜的视频在业主群传开了。不过还是得注意，像老年住户可能不会用团购小程序，得子女帮忙操作，这点还得加强培训。