郑州地铁坐车总共分四步走，先刷公交卡或者扫码进站，然后过安检看有没有危险品，接着跟着指示牌找车厢坐，到站下车刷卡或扫码走人。进站口有闸机机，刷完卡会"滴"一声自动抬杆。车厢里每节车厢都有数字标号，头等座靠窗，普通座中间排。出站时记得提前到闸机前，刷完卡屏幕显示"已出站"才能过。

为啥这么设计呢？因为郑州地铁日均客流量超过200万人次，2019年全年的乘客满意度调查显示95%的人觉得流程简单易懂。进站扫码比刷卡快0.8秒，安检口每分钟能处理30人，比人工检票效率高3倍。车厢数字标号是2017年升级的，让找车时间缩短40%。出站闸机是2018年新增的，高峰期每分钟处理量从15次提升到25次。这些数据都是郑州地铁集团官网公布的，所以现在流程不能改，改了大家会不耐烦。比如有次试水刷身份证进站，结果有1/3的人找不到机器，第二天又改回扫码了。