金奥玛冰柜的售后算中等吧用户反馈说维修师傅来得快问题能当天解决但配件要自己掏钱买价格比别家高两三成而且保修期就一年半跟海尔这种大牌子比少两年。

为啥是这个样呢首先金奥玛售后响应速度在同行里算前五名客服接电话平均三分钟就回电维修到场时间不超过两小时有用户晒过上门记录。不过配件费高是因为他们用的压缩机是国产的比如双门冰柜的蒸发器报价要380元比美的同型号贵120元。保修期短可能跟成本控制有关去年行业报告显示国产冰柜平均保修期是三年半金奥玛比这个少一年。而且售后网点分布不均北方城市覆盖率90%南方只有60%用户去外地出差买冰柜容易修不了。配件价格高跟售后挂钩比如修门封条要收80元人工费比配件本身贵两倍。所以综合来看售后挺实在但买的时候得算好配件钱和保修期成本。