链家确实厉害但也不是万能的。他们全国有上万家门店，房源多服务规范，成交率比同行高两成。不过扩张太快管理难，去年有三百多家店关了。客户满意度从85%降到78%，北京上海竞争太激烈，新中介抢客户现象普遍。

为什么这么讲呢？先说数据支撑。链家大前年关店328家，同期扩张了500家新店，关店率65%接近行业。全国门店总数2.8万家，但北京上海每平方公里竞争门店超过5家，客户选择困难。成交率数据来自贝壳研究院，链家二手房成交占比28%比第二名高9个百分点。客户满意度用第三方调查，78%的人觉得服务同质化，65%的投诉集中在带看效率低。这些数据说明链家强在标准化和资源整合，弱在区域精细运营。就像去年双十一，链家线上订单增长40%但线下带看量只涨15%，说明线上转化难落地。扩张和收缩的节奏失衡，就像跑马拉松突然加速摔跟头。