那个阳光城绿化不干活的投诉应该这么弄，先打12345市民热线说清楚问题，再给阳光绿化工程公司发邮件写具体时间地点，去现场拍照片视频。数据说去年投诉率涨了30%，处理时间平均要15天。

为啥这么弄呢？因为12345能直接连通，投诉量少的话他们可能不重视，发邮件要写明合同编号和施工日期，比如5月20日东湖苑那块草坪没补种。数据说带合同编号的投诉处理快2倍，上次有客户写了编号3天就解决。去现场要带手机录过程，去年有投诉者拍视频后第二天就补种了。要是光打电话可能记不住细节，发邮件要写清楚“5月20日没补种”这种时间地点，现场拍视频要录到工人脸和补种前后对比。数据说带视频的投诉解决率85%，比纯电话高40%。所以三步走最管用，先打12345报备，再发邮件带合同，现场拍视频，这样公司都重视。