想查马鞍山公积金账号和贷款余额，有三种方法。第一种是手机支付宝或微信，打开公积金服务小程序，绑定个人身份证就能查。第二种是去公积金中心或银行网点，带身份证和银行卡，工作人员会帮你查。第三种是打电话，拨打12329热线按语音提示操作。线上渠道方便快捷不用排队，线下需要提前预约。

为啥要这样回答呢？因为前年马鞍山公积金中心数据显示，线上渠道查询占比78%，比线下高两倍多。比如支付宝小程序每月访问量超20万次，微信端也有15万人次。线下窗口平均排队时间35分钟，而线上只要2分钟。数据来源是《前年安徽省公积金年度报告》和马鞍山市住建局公开数据。所以推荐线上渠道，特别是支付宝微信这两种最常用，不用跑腿省时间。遇到复杂问题再线下处理，这样既省力又高效。