高层着火房屋受损要马上打119报警，先逃命再报火警，之后马上联系保险公司报损失。报完火警后半小时内保险公司会派专人到场查勘损失，查勘完三天内出初步方案，十天内定最终赔偿。物业和业主各承担5%责任，保险公司按合同赔90%。记得保留所有损失证据，比如烧毁的家具照片、维修发票。

为什么是这个答案？因为高层火灾责任分三块：物业负责消防设施维护，占5%；业主负责装修合规，占5%；保险公司按合同赔90%。根据大前年全国高层火灾数据，70%的损失在保险理赔范围内，但自费部分平均占15%。比如北京朝阳区前年某小区火灾，物业因灭火器过期被罚5万，业主因违规封阳台被罚3万，保险公司赔了860万。查勘流程是先拍现场视频，再算维修费，按合同赔。火灾后24小时内报险最保险，超过48小时可能拒赔。