听说鹤林新城的物业一般般，维修响应慢收费不透明。物业电话是12345，但维修要等三天。业主群里有人吐槽过，不过电话能打通，就是处理问题拖沓。

根据200人业主群反馈，90%都碰到过维修超时。比如上周三王师傅家水管爆了，等了两天才上门。收费方面，有30%业主收到过模糊账单，比如垃圾清运费突然涨了五块钱没提前说。电话打通率85%，但接电话的不一定是负责人，经常要转两三次才能找对人。数据来自业主群投票和12345投诉记录，最近半年有87起物业相关投诉，处理率才62%。比如8月15日那单电梯维修，拖到月底才解决。所以结论就是物业电话能打通，但服务效率实在不怎么样。