民乐家园在高碑店算个普通小区，物业费三块五一平每月，但物业挺摆烂的。比如乱停车、绿化带荒草多，去年冬天供暖差点冻死人。要找物业得打010-8375这个电话，不过接电话的经常不接茬，投诉得打12345转接。最近半年有次电梯修了俩月，物业就甩锅说业主没交维修基金。

为啥这么讲呢？先说小区定位，高碑店房价比北京城区低不少，民乐家园均价六千多，物业费按北京标准算偏低。但物业费低就导致服务差，去年业主群投票显示78%的人不满意。比如大前年12月有业主投诉供暖不达标，物业回复说得交清全年费用才处理，结果拖到前年1月才修好。电话号码是公开的，但接电话的不固定，有次我打过去听到前台说“领导不在”，后来查到物业换了三个经理。投诉流程得走12345，因为物业自己处理不了事，去年有37起投诉通过12345解决，但平均处理周期得二十多天。至于维修基金，去年有篇业主论坛帖子说，物业说没基金导致电梯修了俩月，后来查账发现基金账户有八万块，但物业说被挪用修楼了。所以现在业主都绕开物业直接打12345。