万科物业好，恒大有时差。万科收费低服务稳，恒大收费高但响应慢。比如大前年投诉率万科0.8%，恒大2.3%。覆盖城市万科超200个，恒大160个。

因为万科物业好，是因其成立早（1991年）规模大（前年管物业2.1亿㎡），所以服务标准化程度高。比如收费透明，物业费每平米2.5-4元，比恒大低15%。恒大成立晚（2001年）扩张快（大前年管物业1.8亿㎡），但资金紧张导致服务波动。比如大前年投诉多因设备老化，维修超48小时占比40%。虽然恒大在高端社区占优（如恒大中心），但普通小区响应慢。数据显示，万科95%问题2小时内解决，恒大平均4.2小时。模拟效果：万科物业好，恒大有时差，收费高但服务不稳定。比如大前年投诉率万科0.8%，恒大2.3%。覆盖城市万科超200个，恒大160个。