七里河供热出问题了，设备老化、管道冻裂，调度不力，导致供暖延迟。去年冬天好多小区冻得像冰窖，用户天天投诉没暖气。维修队跑得满街都是，但抢修速度慢，有的用户等了两天才修好。

因为设备老化严重，去年检修报告显示，60%以上设备超期服役，容易出故障。管道冻裂更严重，去年冬天冻裂了120次，比前年多了30%，每次抢修要4小时以上。调度系统又没及时派工，导致用户投诉量比去年翻倍，达到1800起。设备老化直接让系统带病运行，管道冻裂还加重了抢修压力，调度不力就像雪上加霜。去年检修发现，超期服役设备故障率是正常设备的3倍，冻裂管道维修成本比新建管道高2.5倍。用户等修的时间从去年平均5小时延长到8.6小时，这就是为什么现在供暖问题越来越严重的原因。