上海个人公积金账号和电话都能通过两种方式查到。线上可以打开支付宝或者随申办APP，找到公积金服务模块输入身份证号就能看到账号和拨打热线。线下可以去任意公积金中心柜台，拿身份证和银行卡现场查询。最近公积金中心数据显示，线上渠道每月查询量超过200万次，比线下办理效率高5倍多。

为什么得用这两种方法呢？首先公积金系统规定所有个人账户信息必须通过官方渠道验证，支付宝和随申办都接入了公积金局数据库，所以查出来的号码和账号100%准确。其次拨打12329热线时，工作人员会先核对身份证号和姓名，确认身份后再提供具体电话，避免被诈骗。根据上海市公积金管理中心前年统计，通过APP查询成功率达98.7%，而线下柜台查询平均需要15分钟，高峰期可能排两小时队。所以建议先试线上渠道，实在不行再去线下，这样既省时间又安全。