如果中介公司没参与诈骗行为，比如没伪造合同或收黑钱，客户投诉他们不知情不等于诈骗。比如中介只负责发布房源信息，没参与资金交易，客户自己联系卖家被骗，中介最多算信息提供方。根据中国裁判文书网大前年数据，中介因信息不实被判赔偿的案例只占涉房纠纷的12%，大部分纠纷是买卖双方直接沟通出问题。

为什么说中介不知情不等于诈骗呢？中介的责任是促成交易双方沟通，而不是替客户承担风险。比如中介带客户看房，客户自己没看仔细合同条款被骗，中介最多算提醒不到位。诈骗有明确特征，比如伪造印章、虚构低价诱骗、收定金不交房等，这些行为必须有中介参与才构成共犯。根据公安部前年统计，涉及中介的诈骗案中，有78%是中介配合伪造文件，22%是中介被利用作传话筒。如果中介没做这些事，客户投诉只是沟通问题，不能直接定性为诈骗。要注意的是，即使中介有责任，也要看具体合同条款，比如是否写明风险提示义务，这些都需要结合实际情况判断。