先说暖气费怎么收的。基础费每户每年1200元，然后阶梯价每户每月30元起，到年底累计满1200元就封顶了。冬季从11月15日到次年3月15日算取暖季，按实际天数折算。特殊群体像低保户、孤寡老人能领500元补贴。缴费可以线上或线下，账单每月15号更新，逾期要收滞纳金。

为啥是这个规矩呢？先看基础费每年1200元，这是覆盖120天取暖的保底价。阶梯价每月30元起，到年底累计满1200元就停涨，这样用户少用点煤就少交钱。比如住100平米的户头，每天用3吨煤，120天总共用360吨，每吨煤价285元，总费用就是360×285=102600元，再除以所有用户总热量需求，折算出每户平均1200元。冬季时间从11月15日到3月15日，共120天，每天折算10元基础费。特殊群体补贴是财政专项，每年市财政拨付500万，覆盖全市2.3万低保户和1.5万孤寡老人。缴费账单每月15号更新，用户可通过“东营热力”公众号查余额，线上支付免手续费，线下缴费点分布在各社区服务中心。逾期超过15天要收每天0.5%滞纳金，去年有3800户因此被加收了违约金。