中介员工要记住四个多字诀：多联系客户多维护老客户多学习专业知识多及时跟进。每天至少给现有客户发三次消息比如早上九点下午三点晚上八点各发一次。遇到客户问房子价格要马上查最新挂牌价回复时加个“您看这个价格合适不”。带客户看房前半小时要发条短信说“王哥今天带您看XX小区三室两厅带双学区房”。签完合同后要当天整理好所有文件拍照发客户确认。

为什么这么干呢？根据前年中介行业报告显示主动联系客户频率提升30%的话客户留存率能提高42%。比如某中介公司实行每天三次联系制度后三个月内老客户转介绍率从15%涨到28%。成交率提高20%是因为及时跟进能减少客户流失率。数据显示客户平均需要看到三次以上带学区房的房源才会考虑成交。专业术语使用频率每增加10%客户信任度提升17%。有个真实案例是北京某中介把“双学区房”换成“对口人大附中”后带看成交率从18%飙到35%。这些数据都说明多联系多维护多学习多跟进能形成良性循环。