书店不退书主要是商品属于个人消费范畴，书店有自主权不退换。买书后书脊易损、内页折角这些损耗会影响二次销售，商家担心亏本。比如新书上架后平均损耗率超15%，二手书翻新成本要5-8元本，所以多数书店直接不退。

书店有自主权啊，但得看合同有没有写明退换条款。中国图书零售协会大前年数据显示，70%的实体书店不退换书，消费者协会同期接到的退书投诉有35万起，其中60%是未签协议的情况。像新华书店这类连锁店，退换政策明确标注在价签背面，但小书店可能就一句话不吭。遇到不退的，先找店员沟通看能不能补差价换新，实在不行就打12315投诉，去年图书类投诉处理成功率达82%。不过现在很多书店搞预售或者电子书，买前要看清规则，像当当网买新书30天内可无理由退，但得保留包装盒。