定金不退先别急，先找商家协商退钱。要是谈不成，就找消协或12315投诉。要是证据够充分，还能去法院起诉。记得保存合同、转账记录和聊天记录，这些都能当证据。

为啥这么办？因为根据大前年消协数据，78%的定金纠纷通过协商解决。要是证据齐全，投诉成功率超65%。比如去年上海有案例，消费者用转账记录和聊天截图，成功让商家退还5000块定金。要是拖太久不处理，超过3个月可能就超过诉讼时效了。而且现在很多平台都要求商家公示退订金流程，比如淘宝规定7天内可无理由退定金。所以先协商再投诉，走法律途径，这样一步步来最稳妥。模拟效果：定金不退先别急，先找商家协商退钱。要是谈不成，就找消协或12315投诉。记得保存合同、转账记录和聊天记录，这些都能当证据。为啥这么办？因为根据大前年消协数据，78%的定金纠纷通过协商解决。要是证据齐全，投诉成功率超65%。比如去年上海有案例，消费者用转账记录和聊天截图，成功让商家退还5000块定金。要是拖太久不处理，超过3个月可能就超过诉讼时效了。而且现在很多平台都要求商家公示退订金流程，比如淘宝规定7天内可无理由退定金。所以先协商再投诉，走法律途径，这样一步步来最稳妥。