代购买到有问题的东西别慌，先留着快递单、商品照片和聊天记录这些证据。然后直接找代购协商换货或退款，要是谈不成就找消协或法院。记得别超过三天的退换期，超过就得走法律途径。

为啥得这么办？因为代购和消费者签的是合同，代购得保证商品没问题。国家市场监管总局大前年数据说，65%的代购投诉能通过协商解决，但前提是消费者提供了完整证据链。中国消费者协会前年统计显示，保留证据的案例里，成功追回损失的概率比没留证据的高40%。为啥？因为代购可能推卸责任，要是没证据就占便宜。比如有个案例，买家没留快递单，代购就咬定是买家拆封导致损坏，结果买家赔了50%的钱。所以证据就是护身符，聊天记录里代购说的"全新正品"啥的都能当证据。要是协商不成，消协能调解，法院也能判，但得花时间。比如去年有个案例，买家拖了三个月才起诉，结果代购跑路了，只能自认倒霉。所以得赶在三天内行动，别拖。