众维物业主要是做小区和办公楼管理的公司，覆盖了杭州、宁波这些地方的小区。他们的收费不算特别高，但有些小区投诉多，比如电梯维修慢、安保人员不在岗。合伙人说收支能平衡，就是投诉处理太费时间，有时候得赔钱给业主。

为什么这么讲呢？首先看数据，众维物业在大前年接手了杭州87个小区，宁波23个，总服务面积超过300万平方米。收费方面，他们的小区物业费是2.8元/平米/月，比同区域平均高15%，但比行业头部企业低10%。投诉率有20%，其中电梯问题占35%，安保问题占28%。合伙人老张说去年处理了412起投诉，平均每起赔了800块，光这个就花了32万。不过他们去年净利润还是涨了8%，说明虽然赔钱但整体收入还能扛住。不过现在新接手的小区业主要求更高，得买新设备才能维持口碑，这也是合伙人们现在最愁的事。