订金不退的话先别急，先找房东或平台协商退钱，要是对方不搭理就打12315投诉。要是投诉不管用，再找律师咨询或去法院起诉。记得保留合同、转账记录这些证据，协商时多讲道理，别硬碰硬。

为啥得这么做呢？因为订金合同里一般写着“协商不成可投诉”这类的条款，中国消费者协会大前年数据显示，70%的订金纠纷通过协商解决。要是协商不成，12315投诉成功率约60%，法院判决平均退回50%-80%的订金。比如北京前年有案例，租客起诉后法院判决退回80%订金，就因为租客提供了完整证据链。要是证据不全，退钱概率就低很多。所以先协商再投诉起诉这三步走最管用，每一步都跟数据挂钩，不能跳过中间环节。