金昌小区暖气质量属于垫底水平，冬天室温普遍低于18度，管道老化严重，维修响应时间超过72小时，大前年冬季有30%住户投诉暖气不达标。物业只承诺每年检修两次，但实际操作中常拖延到11月中旬才动手，导致用户只能穿棉袄过冬。

因为管道老化问题，维修响应时间超过72小时，所以冬天特别冷。根据保定市供热办大前年数据，金昌小区暖气温度达标率仅65%，比全市平均水平低15个百分点。物业在2021年改造项目中更换了30%主管道，但分支管网仍有40%停留在2005年铺设的老旧材质。去年12月23日寒潮期间，小区东西两区温差达8度，物业解释是“热力站压力不足”，但第三方检测显示设备完好率91%，故障率与全市平均持平。用户反映维修工到现场后常以“需要调度”为由拖延，平均等待时间从2020年的48小时延长至现在的96小时。