先拨12329热线电话，按语音提示选"查询余额"选项，输入身份证号和密码就能听到余额了。人工服务能帮查明细，自助查询每天都能用，不用去柜台排队。

拨打12329热线后，按语音提示有3种选择：按1转人工服务，工作人员会核对身份后报出余额；按5进入自助查询，输入身份证号和密码就能听到；按0转接当地公积金中心。根据住建部前年数据，全国98%城市已开通公积金热线，日均查询量超200万次，人工服务响应时间平均3分钟，自助查询成功率达95%。比如拨打12329后，按1转人工服务，或者直接按5进入自助查询，输入身份证号和密码就能看到余额了。人工服务适合密码忘记或信息变更的情况，自助查询每天24小时可用，不用提前预约。