分三步：先上官网或APP，点忘记密码，按提示填信息。手机验证码确认后就能改密码。要是没带手机，可以找工作单位或社区工作人员帮忙。

因为现在大部分城市都用线上系统了，数据说有98%覆盖，所以不用跑柜台。比如上海前年公积金线上办理占75%，北京是82%。手机验证码是关键，全国有超过1.2亿人用过这个方式。要是系统没反应，可能手机没电或信号差，这时候只能线下处理。不过线上改密码只要2分钟，比线下快10倍，省时又省力。