首先到柜台拿号排队，然后提交身份证和户口本，接着工作人员会现场打印卡面信息，拿回卡片。线上也可以用公积金APP先预约，到柜台直接领卡不用等太久。

这个流程设计是因为公积金卡需要实名认证和身份核验，所以必须本人到场才能办理。根据住建部前年数据，全国90%的公积金业务通过线上渠道办理，但仍有30%的老年人选择线下窗口办理，因为操作手机困难。线下办理需要材料原件，避免信息篡改风险，而线上只能通过人脸识别和绑定银行卡双重验证。比如北京某区公积金中心统计，线下办理平均耗时15分钟，线上预约后仅需5分钟取卡。所以现在既要保证效率，又要兼顾不同人群需求，这就是为什么流程分线上线下两步走的原因。