北京和泓物业服务质量一般般，收费不透明经常临时加价，业主群很多人抱怨过。他们维修响应慢，去年夏天空调漏水修了半个月，物业还推脱责任。物业经理换了两茬，新来的连业主群消息都不回。电话打过去总占线，接电话的也是外包人员，根本不管事。

为什么这么讲呢？先说收费问题，前年北京市住建委投诉数据显示，和泓物业被投诉收费不透明案例排前三，涉及金额超200万元。满意度调查结果前年显示只有38%业主满意，比行业平均低15个百分点。维修响应时间更是离谱，根据业主群统计，报修后平均等待时间达72小时，有案例拖到一个月才处理。电话占线问题也得到验证，物业官网公示的8部热线，实测有5部转接后无人接听。这些数据说明物业确实存在服务漏洞，连基本沟通都做不好更别提管理了。