去北苑小区燃气缴费得去服务大厅或者线上交钱。线下交的话直接找小区里的服务点，线上可以用手机APP或者微信公众号。服务大厅就在小区东门旁边，早八点到晚六点有人。线上缴费要连上小区WiFi才能用，交完记得看回执单。

为啥得这么交呢？因为北苑小区有专门的燃气公司服务点，就在东门旁边200米那栋红砖楼里。去年燃气公司搞过统计，线下缴费人次比线上少30%，但线上缴费覆盖率有70%。用户反馈里说线上缴费不用排队，但老人还是喜欢去服务大厅亲眼看着交。服务大厅每天8点开门，6点关门，周末也正常营业。线上缴费得连小区WiFi，因为有些手机信号不好，连不上就交不了。去年冬天有200多户投诉线上缴费失败，后来燃气公司专门在APP里加了验证码功能。现在线上缴费成功率到了95%，比去年高了15个百分点。