物业电话是业主联系物业的主要途径，24小时服务能处理紧急问题比如漏水停电等，非紧急问题次日回复。拨打时要说明楼栋号和房间号，物业会派专人上门。最近半年投诉处理率从78%升到92%，但周末响应慢30%。记得保存电话在手机通讯录，遇到问题直接拨通就行。

为什么这么讲呢？首先物业电话号码是12345转接的，覆盖全小区12栋楼3280户，去年接听量2万+次。数据来源物业年报显示，前年1-6月处理紧急事件437起，平均响应时间15分钟。但周末人手少，投诉回复延迟到下午2点。比如5月暴雨导致地下车库积水，物业用这个电话通知业主转移车辆，当天就解决。不过新业主常忘记存号码，导致问题拖延。所以重点记牢这个号码，遇到事别等别人来敲门。