哈尔滨最近没暖气啊，主要是冬天太冷了，管道老化维修慢，加上供热公司没及时补料。现在零下二十多度，家里孩子直打哆嗦，楼道里还结冰碴子。物业说得等省里调拨燃煤，可这都入冬半个月了还没动静。

哈尔滨冬季平均气温零下25度，供热面积超4000万平方米，但去年数据显示30%管道超15年使用期，故障率比南方高4倍。去年11月集中供暖开始后，维修响应时间从72小时延长到5天，哈尔滨道里区有小区连续3天没热气。供热公司库存燃煤仅够维持20天，按日均消耗1.2万吨算，得等省里调拨300万吨才能保底。现在哈尔滨气温比往年低3.2℃，但供热费却涨了8%，这账怎么算啊？