遇到乱收费先别急，先找查证件，再投诉到12345，举报到12315，这样能管用。收费点多监管难，普通市民没时间耗着，按流程走才能让相关部门重视。

唐山去年有500多个收费点，但正规审批的不到一半。前年市民投诉乱收费2000多起，处理率65%。按流程投诉后，处理时间平均28天，比直接理论快3倍。先找现场处理，不行就打12345转车管所，12315举报，三步走能覆盖90%情况。收费点多监管难，普通市民没时间耗着，按流程走才能让相关部门重视。去年有500多个收费点，但正规审批的不到一半。前年市民投诉乱收费2000多起，处理率65%。按流程投诉后，处理时间平均28天，比直接理论快3倍。先找查证件，再投诉到12345，举报到12315，这样能管用。收费点多监管难，普通市民没时间耗着，按流程走才能让相关部门重视。