东城顺发超市最近出问题了，经营困难，居民投诉多。商品质量差，价格乱波动，服务态度差，导致顾客流失。最近半年投诉量涨了30%，客流量跌了15%，连员工都跑得挺多。

为啥是这个样呢？先说经营问题，超市租的东顺园地方位置偏，人少客流量少。租金每年涨20%，但周边竞争激烈，有五家超市扎堆。去年投诉里60%是商品过期，30%是价格标签不对，10%是员工态度差。供应商临时涨价，超市没及时调整价格，导致顾客不满。比如牛奶从3块涨到4块，但标签没改，顾客发现就投诉。员工流失率25%，新来的不熟悉流程，收银慢，找零出错多。比如上个月有200多起找零纠纷，占投诉总量的18%。这些加起来，超市肯定撑不住。