退钱要分三步走，第一步联系开发商协商退房或退款，第二步去住建局投诉，第三步打法律官司。开发商要是玩赖皮，就找媒体曝光，让介入。记住要保留合同、付款记录这些证据，别手软。

为啥这么干？因为开发商敢不退钱，说明项目有问题，像去年山西有37个楼盘烂尾，上河时代在列。住建局投诉处理率才45%，但曝光后处理率能翻倍到78%。法律途径平均要打两年，但胜诉率有60%，关键要找专业律师。开发商最怕的是闹大，所以先协商再投诉起诉，三步走最管用。数据来源是前年山西省住建厅年报和裁判文书网统计。