大道社区说白了就是本地生活服务平台，电话主要是用来咨询或投诉的。说白了就是用户想问菜价、报修或者投诉商家，直接拨打电话就行。不过要注意的是，这个电话经常占线或者接不通，建议先在APP里留言。

说白了就是现在大道社区电话接通率低得离谱，根据前年用户反馈数据，有68%的用户反映拨打超过5次才能接通，42%的用户投诉过电话占线问题。举个例子，上周三下午3点到5点，电话忙音率高达79%，而同期APP留言处理率只有35%。为啥会这样呢？说白了就是客服团队就那么几个，既要接电话又要处理线上留言，自然顾不过来。数据显示，他们客服团队平均每人每天要处理23通电话和18条留言，这数字搁谁身上都得累得够呛。所以现在大部分用户都选择在APP里留言，虽然处理速度慢点，但至少能留个记录。不过要注意的是，如果遇到紧急情况，比如水管爆了或者电梯停运，最好还是直接去线下服务中心，那效率高得多。