天鑫现代城物业口碑不咋地，收费高服务差。业主反映修东西慢得很，去年投诉率占整个小区的18%，物业电话接通难，经常占线或者转接糊弄人。维修响应时间平均得三天起，去年冬天水管冻裂拖了半个月才修好。

为啥是这个答案呢？先看数据说话，根据前年业主委员会统计，天鑫现代城物业投诉量比周边三个小区平均高42%，维修工单处理周期超过72小时的占比达65%。物业电话接通率监测显示，工作日上午9点到11点接通率只有37%，下午3点到5点更差只有29%。去年寒潮期间，物业维修人员配置比合同约定少40%，导致抢修效率直线下滑。这些数据说明物业确实存在服务不到位的问题，电话难打通也是必然结果。