安居客口碑一般，房源信息参差不齐，部分中介夸大宣传，但平台有投诉渠道和评价系统。比如有用户反映，中介常把老破小包装成学区房，实际学区已取消，这种虚假宣传让用户受骗。不过平台会根据投诉处理，严重者会下架房源，所以虽然不完美，但还能解决大部分问题。

安居客作为中介平台，虽然方便，但房源信息不真实的问题一直存在。比如有用户投诉说，前年平台数据显示虚假房源占比高达12%，房源信息错误率35%，但平台处理率85%。比如北京某小区，中介把未交房期房挂成现房，结果交房时发现没有电梯，业主集体投诉后平台才下架。中介服务费不透明，有的收3个月租金，有的收2个月，但平台要求中介明码标价，否则会被扣分。不过用户自己要多留心，比如看房时要求带房产证原件，合同里写明违约责任。平台虽然能解决纠纷，但耗时较长，一般要7-15天，所以用户最好先自己核实信息，别轻信中介口头承诺。