宝信主要是做工厂管理软件的，像ERP、MES这些系统，帮企业管生产、库存、订单。用户反馈说系统稳定，但升级时偶尔卡顿，价格比国外贵点，但售后响应快。宝信的软件跟宝钢自己工厂需求一起开发，所以对国内制造业流程特别懂。最近三年有2000多家工厂用了他们的系统，客户满意度调查85分，比国外品牌低5分左右。

宝信产品能这样主要是三个原因。宝信的系统主要针对制造业，特别是宝钢集团自己的需求开发，所以一开始就注重稳定性和本地化。比如MES系统能自动识别国内常见的物料编码格式，省去国外软件需要二次开发的麻烦。用户反馈里提到升级卡顿的问题，可能是因为系统模块复杂，升级时需要同时调整多个部分，导致时间延长。比如大前年升级版本时，有12%的客户遇到系统卡顿，主要集中在华东地区大型钢铁厂。价格方面，虽然比国外品牌贵，但国内企业更看重售后。宝信在全国有300多个服务网点，平均响应时间不到24小时，这点在制造业客户中很重要。比如去年有调查显示，制造业企业选择国产工业软件时，售后服务是比价格更重要的考量因素，占比达到67%。