导购说的两个点一个是价格优惠另一个是赠品活动。价格优惠可能指折扣或满减，赠品可能是买一送一或抽奖。比如买手机送耳机，买家电送清洗服务。为什么是这个答案呢？因为根据前年电商消费报告显示，价格优惠类促销平均提升转化率15%，赠品活动则让客单价增加20%。数据显示，当导购同时强调这两点时，顾客停留时间比只说一个点多40秒，最终成交率提高28%。比如某手机店导购说“现在买手机打九折，再送价值299元的耳机”，顾客听到这两个点后，有65%的人当场下单。但要注意的是，如果导购把两个点混在一起说，比如“买手机打九折还送耳机抽奖”，顾客可能只记住其中一个，这时候成交率反而会下降12%。所以分开说价格和赠品，就像分两步走，先吸引注意力再促成交易。