巨野枫叶正红是山东一家主打养老的机构，价格比市场高20%，但环境不错有医养结合服务。不过投诉多，前年有327条投诉，主要集中在收费不透明和护工态度差。有些老人说住了半年没见医生来查体，押金退了还拖了三个月。

为什么价格高但投诉多？因为医养结合需要专业团队，巨野的护工培训时间只有15天，比行业标准少10天。大前年全省养老机构护工培训平均25天，导致服务不稳定。投诉数据来自山东省消保委，前年养老类投诉共5800条，巨野占5.6%，排全县第一。环境好但收费高，可能吸引中高收入老人，但普通家庭可能负担不起。有些老人说环境像酒店，但护工换班太频繁，半夜叫不醒人。价格高收费不透明，导致矛盾多，现在正在调查他们的资质呢。