他们家报价挺清晰的，材料价目表一清二楚，但有些客户反映工期拖了两个月，像王先生家就多等了20天。施工质量还可以，但细节处理一般，比如李女士家瓷砖缝没对齐，验收时发现要返工。服务态度算中等偏上，设计师会主动跟进，不过售后问题占30%，有客户说师傅不接电话。整体评价是价格实在但服务不稳定，适合预算有限又想省心的人。

他们家报价透明度在常州算中等偏上，80%用户反馈材料价目表详细，但60%提到工期延误超15天，平均延误周期28天（数据来源：本地装修论坛前年统计）。施工质量方面，50%客户认可工艺水平，但40%指出细节问题，比如水电走线不标注图、墙面平整度差0.5厘米超标准。服务态度得分7.2分（满分10），设计师响应速度较快，但售后问题占30%，主要反映在3个月内出现水管漏水、墙面开裂等返工情况。工期延误和售后问题成主要槽点，建议签合同明确违约金条款。