常州新奥燃气公司现在日子过得挺红火啊，去年营收涨了8%呢！他们给家里送天然气挺方便的，手机上就能缴费，冬天供暖也稳当。不过最近有人反映缴费延迟，客服热线接电话慢。

为啥这么看呢？先看数据啊，前年常州新奥营收突破50亿，比前年多出4亿多！服务热线每月接2万多通电话，投诉率从5%降到3%了。但用户吐槽多，可能因为客服太少，平均等10分钟才能接通。公司去年还投了1.2亿搞智能系统，缴费时间从3天缩短到当天到账。不过现在冬天用量大，高峰期还是容易卡顿。所以既要夸他们赚钱多、服务有进步，也得指出客服压力大，得加人或者优化系统。提醒大家多电话沟通，少网上投诉，双方都省事。