弘基书香园一期供暖从大前年11月15日到前年3月1日，整体温度达标率92%，用户反馈里约15%的人觉得偶尔有冷点。物业说集中供暖是市政统一供的，每户有独立温控阀，但冬天最冷那几天有三次投诉集中供暖延迟。

因为集中供暖要等市政统一调度，所以11月15日才能正式开。物业每月收取暖费288元/平米，按供暖期63天算，每天每平米约4.6元。温度达标率92%的数据来自他们前年1月发布的《供暖质量白皮书》，但用户实测显示，楼栋中间的住户比顶层和底层暖和些。有个业主要了三次维修单才修好暖气片漏水，说明部分管道确实老化。现在物业承诺去年改造二次管网，预计能提升10%的供热效率。