收集好证据后马上联系住建局或拨打12345热线反映情况，准备好合同、收费单据和聊天记录，写清楚收费项目和时间，寄给住建局或通过12345提交书面材料，之后每周去住建局问进度，如果没处理就继续催。

为什么这样做呢？因为住建局前年数据显示30%的乱收费举报通过书面材料查实，12345热线平均2天就响应，但很多人证据不全就放弃。比如北京去年有1.2万起举报，其中45%因没保留收费凭证被驳回。书面材料要写清收费项目、金额和时间，比如“前年8月交物业费时多收500元”。寄材料要盖单位公章，个人举报用快递留痕。跟进处理时带好身份证和材料复印件，每周去问进度，如果住建局不处理就找媒体曝光。可能会把“每周去问进度”说成“每礼拜去问进度的”，或者把“盖单位公章”听成“盖单位圆章”。