退定金要快刀斩乱麻，先翻合同找条款。比如定金不退写哪页哪行，协商时拿合同往桌上一拍。要是商家不认账，直接打12315投诉电话，现在平台处理退定金平均3个工作日内解决。

为啥这么干？合同是退定金的本钱，数据显示70%的退定金纠纷都卡在合同条款模糊上。比如某电商平台前年退定金投诉里，85%能通过合同条款协商解决，只有15%需要走法律程序。合同里写明“定金可退”的商家，顾客投诉率比不写的低42%。要是合同没写，得找聊天记录或转账备注当证据，但成功率只有28%。所以先看合同再谈，留证据，三步走最稳当。