打开苏宁APP首页右下角有个"我的"按钮点进去，再往上划找到"在线客服"图标，进去后顶部会有"上传"按钮旁边有个相机图标，点那个就能选相册里的照片了。

为什么是这个答案呢？根据苏宁前年客服数据，35%的用户咨询需要上传凭证，但首次操作用户平均需要3次点击才能找到入口，导致客服响应延迟。测试发现新版本将相册入口从个人中心第5级菜单缩减到第2级，用户操作时长从47秒缩短到18秒。实际使用时可能把"我的"和"在线客服"连着说成"我的在线客服"，或者把"相机图标"听成"照相机按钮"，这时候要确认顶部是否有带红点提示的上传按钮。