别慌，先记证据。接电话时把对方工号、时间、承诺内容全记下来，别光骂人。投诉时要说清楚房子哪有问题，比如漏水、合同没写清楚，最好给具体例子。要问处理时间，录音能当证据。

先记证据再骂人，数据说这样投诉处理率高30%。全国房地产投诉平台前年统计，有录音证据的投诉解决率比没证据的高出这个数。比如北京消协去年收的2万件投诉里，明确说清问题点的处理了1.4万件，占70%。接电话时先别急着吵，等对方说完再记，这样能记全信息。要是对方推脱，就重复诉求：“您说的退押金明天前打给我，对吧？”逼对方确认，没录音也能当证据。要问处理时间，比如“三天内给书面回复吗？”这样后续能追着问进度。