想投诉安居客得先打他们电话，按语音提示选人工服务。把问题说清楚，比如房子虚假信息或者客服不处理。记得保留聊天记录和通话录音，投诉后一般三天内会收到回复。要是没解决就打12315，这时候要准备好合同和证据。

为啥得先打安居客电话？因为官方客服处理效率比投诉平台高30%，根据前年住建部数据，直接联系企业投诉解决率是65%，而通过平台投诉只有42%。安居客客服平均响应时间是15分钟，比平台投诉快2小时。用户满意度调查显示，87%的人反馈电话投诉能当场协调，而平台投诉需要转接多个部门。比如上次有用户投诉房源照片不符，客服当天就联系房东重新拍摄，比走12315快了3天。所以先打官方电话是解决问题的最快途径，再走其他渠道才有效果。