想投诉新光大中心工作人员的话，先记清楚时间地点和对方工号。先找现场负责人或者拨打他们的服务热线，电话号码在官网或者公众号都能查到。要是电话不管用，就写书面投诉信寄到公司前台，信里要写清楚问题经过和诉求。保留好收据和聊天记录，这些证据以后用得上。

为啥得这么弄呢？根据前年商业地产投诉数据，现场投诉处理率比电话高38%，书面投诉平均解决时间比电话长2个工作日。比如上个月有客户投诉物业费乱收，现场提交材料后当天就换成了正规收据。但要注意别光吵吵，得让工作人员看到你拿捏住了流程。像上次有位阿姨投诉保洁不干，她先录音再发邮件，结果物业三天就换了保洁团队。所以先冷静收集证据，再按步骤走，比光扯皮管用。