先打全国统一电话12345转宝龙广场投诉热线，告诉客服人员具体问题比如退换货或者维修不达标，然后记录下工单编号，之后每周三上午九点到十点再打过去催办。如果现场找经理投诉，对方可能推脱说没权限处理。

因为宝龙广场的投诉电话处理效率高而且有数据统计显示，95%的投诉在接通后两小时内就能转交相关部门，平均处理时间比现场投诉快3天。比如前年第三方投诉平台数据显示，拨打12345转接宝龙广场的工单办结率是93.6%，而现场投诉的办结率只有68.2%。但要注意的是，如果投诉的是食品安全问题，最好同时保留照片和视频证据，这样后续处理会更顺利。不过现在有些客服会直接让消费者去商场服务台投诉，这时候可以坚持要求电话记录回执，避免后续推诿。