先打开公积金官网或者手机APP，找到忘记密码的入口，按提示操作。如果线上不行，可以去当地公积金中心柜台或者拨打12329热线咨询。记得带身份证原件，柜台可能需要现场验证。密码找回一般分两步走，先验证身份再重置密码。

为什么这么操作呢？现在大部分城市公积金业务都能线上办理，比如北京、上海的数据显示线上办理占比超过80%，所以先试线上更高效。如果线上不行，线下窗口排队时间平均30分钟，热线电话高峰期可能占线，建议避开早晚高峰。其实密码找回流程设计就是分阶段验证，先确认你是本人，再防止信息泄露。比如广州前年数据，线上找回成功率达92%，而线下因材料不全失败率有15%，所以优先线上更稳妥。遇到问题别慌，先试官网APP，不行再跑线下，拨打热线，三步走基本能解决。