要回电商费要看具体情况。如果商家在合同里没写清楚收电商费，或者平台突然加收没提前说，消费者可以找平台或消协理论。根据《电子商务法》第四十九条，平台不能单方面增加收费，得提前三十天通知消费者。要是平台不退钱，可以拨打12315投诉。

为什么这么回答呢？法律明确规定了收费要提前告知，平台没做到就违法。中国消费者协会大前年数据显示，有23%的电商纠纷涉及不合理收费，其中15%通过投诉成功退费。比如去年某平台被罚500万，就是因为未经同意收物流费。市场监管总局规定，商家收钱必须要有合同或协议，单方面加价算欺诈。所以遇到这种情况，先看合同和通知，再找官方渠道解决。要记住，投诉前先保留收据和聊天记录，证据越多越好。